이 새로운 프레임워크는 위원회의 연구 범위를 확대하여 도박과 관련된 행동 및 동기에 대한 보다 세밀하고 포괄적인 이해를 가능케 합니다.
개편된 소비자 의견을 위한 네 명의 전문 파트너
이 이니셔티브는 네 명의 전문 연구 공급 업체를 도입하여 위원회가 통찰력을 얻는 능력을 향상시키는 독특한 기술을 제공합니다.
- Yonder Consulting: 포괄적인 인사이트를 제공하기 위해 정량적 및 질적 연구 방법론에 경험이 있음.
- 행동 통찰력 팀 (BIT): 실험적 및 행동 연구로 유명하며, 행동 과학을 활용하여 숨겨진 소비자 의사 결정 과정을 이해함.
- Humankind Research: 도박 문제에 영향을 받은 개인뿐만 아니라 소수 및 소외된 인구에 초점을 맞춘 질적 연구 전문가.
- Savanta: 소비자 의견과 신흥 트렌드를 적시에 모니터링할 수 있는 빠르고 비용 효율적인 연구 솔루션 제공자.
각 공급 업체는 2029년까지 연장 가능한 2년 계약을 체결하여 연구 요구 사항의 지속성과 적응력을 보장합니다.
소비자 연구에서의 민첩성과 차원 확대
게임 위원회의 연구 책임자인 로라 카터는 이 프레임워크의 중요성을 강조했습니다.
"이 새로운 프레임워크는 우리에게 전례 없는 민첩성과 영향력을 제공합니다. 이 네 파트너와 함께, 우리는 고품질 연구를 신속하게 수행하고 다양한 방법론을 사용하여 신흥 트렌드나 위험에 대응할 수 있는 역량이 더욱 강화되었습니다. '소비자 목소리' 프로그램은 우리의 규제 결정이 모든 도박 소비자의 실제 경험과 영국 내 변화하는 도박 환경에 의해 정보를 제공받도록 보장하는 데 핵심적입니다."
이 프로그램은 영국을 위한 위원회의 주요 도박 조사(GSGB)를 보완하며, 특정 문제에 대한 심층 분석, 혁신적인 연구 방법 파일럿, 시간에 따른 태도 변화를 추적할 수 있는 유연하고 목표 지향적인 접근 방식을 채택합니다.
영향과 영향력: 2024년에 1만 명 이상의 소비자 참여
2024년에 소비자 의견 프로그램은 1만 명 이상의 도박 소비자를 성공적으로 참여시켜 여러 중요한 문제에 대한 통찰력을 제공했습니다.
- 금융 위험 평가 및 소비자 보호
- 성과급 인센티브의 영향과 관리
- 생활비 위기 기간 도박 양식
- 공인 및 미인가 도박 시장과의 고객 상호작용
연구 파트너로부터
조 휠러, 부국장, 욘더 컨설팅:
"지난 3년간 Yonder Consulting은 Gambling Commission과 협력하여 Consumer Voice Programme을 위한 혼합 방법론 연구를 수행해 왔습니다. 우리는 업계에 대한 신뢰, 무면허 시장 참여, 주요 스포츠 이벤트 동안의 행동, 마케팅 및 보너스 제공의 영향과 같은 소비자 경험 요소를 다루는 광범위하고 영향력 있는 연구 프로그램들을 지원해왔습니다. 우리는 지속적인 파트너십을 이어가고, 주요 정책 증거 격차를 해소하는 데 Commission을 지원하게 되어 기쁩니다."
엘리너 콜러턴, 수석 고문, 행동 통찰 팀 (BIT):
"우리는 행동 과학과 실험 연구를 적용하여 실행 가능한 통찰력을 생성함으로써 소비자 목소리 프로그램에 기여하게 되어 자랑스럽게 생각합니다. 우리의 작업은 도박 피해를 완화하고 효과적인 정책이 소비자 관점을 반영하도록 보장하는 위원회의 사명을 지원합니다."
톰 실버만, 공동 설립자, 휴먼카인드 리서치:
"긍정적인 사회적 결과를 가져오는 작업에 집중하며, 우리는 복잡하고 소외된 사람들의 실제 삶에 주의를 기울입니다. 도박 위원회와 협력하여 민감하고 포용적인 방법을 사용하여 도박에 영향을 받는 사람들에 대해 더 많이 배우고, 현명한 정책을 수립하는 데 도움이 됩니다."
사반타 홍보부 책임자 올리 라이트:
"Savanta의 신속한 정성 조사 도구는 위원회가 소비자 의견과 행동에 민감하게 반응할 수 있게 하여, 도박 소비자의 목소리가 규제 노력의 중심에 계속 머물도록 보장합니다."
게임 위원회의 혁신된 소비자 의견 프레임워크는 소비자 복지를 우선시하는 근거에 기반한 규제에 대한 대담한 약속을 대변합니다. 이 이니셔티브는 다양한 연구 방법론과 다양한 도박 소비자의 참여를 통해 영국 전역에 걸친 더 안전하고 공정한 도박 환경을 촉진할 수 있습니다.
소비자 목소리 프로그램 및 기타 진행 중인 연구 이니셔티브에 대한 자세한 내용은 도박 위원회의 공식 웹사이트를 방문하십시오.
이 이니셔티브는 게임 위원회가 영국 전역의 도박 소비자를 보호하고 격려하기 위해 투명성, 포용성 및 혁신에 대한 헌신을 강조합니다.
