이 새로운 프레임워크는 위원회의 연구 범위를 확대하여 도박과 관련된 행동 및 동기에 대한 보다 세밀하고 포괄적인 이해를 가능케 합니다.
개편된 소비자 의견을 위한 네 명의 전문 파트너
이 이니셔티브는 네 명의 전문 연구 공급 업체를 도입하여 위원회가 통찰력을 얻는 능력을 향상시키는 독특한 기술을 제공합니다.
- Yonder Consulting: Experienced in both quantitative and qualitative research methodologies to deliver comprehensive insights.
- The Behavioural Insights Team (BIT): Renowned for experimental and behavioural research, utilizing behavioural science to understand the hidden consumer decision-making processes.
- Humankind Research: Experts in qualitative research focusing on elusive and minority populations, as well as individuals impacted by gambling issues.
- Savanta: Providers of quick, cost-effective research solutions that enable timely monitoring of consumer opinions and emerging trends.
각 공급 업체는 2029년까지 연장 가능한 2년 계약을 체결하여 연구 요구 사항의 지속성과 적응력을 보장합니다.
소비자 연구에서의 민첩성과 차원 확대
게임 위원회의 연구 책임자인 로라 카터는 이 프레임워크의 중요성을 강조했습니다.
“이 새로운 프레임워크를 통해 우리는 이전보다 더 큰 민첩성과 영향력을 갖게 되었습니다. 이 네 명의 파트너와 함께 우리는 고품질 연구를 신속하게 수행하고 신흥 트렌드나 위험에 대응하기 위해 다양한 방법론을 사용할 수 있습니다.”
This programme complements the Commission’s leading Gambling Survey for Great Britain (GSGB), adopting a flexible, targeted approach that enables deep dives into specific issues, pilot innovative research methods, and track shifts in attitudes over time.
영향과 영향력: 2024년에 1만 명 이상의 소비자 참여
2024년에 소비자 의견 프로그램은 1만 명 이상의 도박 소비자를 성공적으로 참여시켜 여러 중요한 문제에 대한 통찰력을 제공했습니다.
- 금융 위험 평가 및 소비자 보호
- 성과급 인센티브의 영향과 관리
- 생활비 위기 기간 도박 양식
- 공인 및 미인가 도박 시장과의 고객 상호작용
연구 파트너로부터
Joe Wheeler, Associate Director, Yonder Consulting:
“최근 3년간 요더 컨설팅은 소비자 의견 프로그램을 위해 게임 위원회와 협력하여 혼합 방법론 연구를 수행했습니다. 우리는 산업에 대한 신뢰, 미인가 시장과의 관련성, 주요 스포츠 이벤트 중의 행동, 그리고 마케팅 및 보너스 제공의 영향과 같은 소비자 경험의 다양한 측면을 지원했습니다. 우리는 계속되는 파트너십을 유지하고 핵심 정책 증거에 대한 위원회의 지원을 기쁘게 생각합니다.”
Eleanor Collerton, Senior Advisor, The Behavioural Insights Team (BIT):
“행동 과학과 실험적 연구를 적용하여 실질적인 통찰력을 얻기 위해 소비자 의견 프로그램에 기여하는 데 자부심을 가집니다. 우리의 작업은 도박 피해를 완화하고 소비자 관점이 효과적인 정책을 구성하는 위원회의 미션을 지원합니다.”
Tom Silverman, Co-Founder, Humankind Research:
“긍정적인 사회 결과에 초점을 맞추어 복잡하고 소외된 사람들의 실제 삶에 주의를 기울입니다. 게임 위원회와의 협력을 통해 민감하고 포괄적인 방법을 사용하여 도박에 영향을 받는 사람들에 대해 더 많이 배우고 스마트한 정책을 수립하는 데 도움이 됩니다.”
Olly Wright, Head of Public, Savanta:
“사반타의 신속한 정성적 연구 도구는 위원회가 소비자 의견과 행동에 주의를 기울이도록 하여 도박 소비자의 목소리가 규제 노력의 핵심에 남도록 합니다.”
게임 위원회의 혁신된 소비자 의견 프레임워크는 소비자 복지를 우선시하는 근거에 기반한 규제에 대한 대담한 약속을 대변합니다. 이 이니셔티브는 다양한 연구 방법론과 다양한 도박 소비자의 참여를 통해 영국 전역에 걸친 더 안전하고 공정한 도박 환경을 촉진할 수 있습니다.
For more details about the Consumer Voice programme and other ongoing research initiatives, visit the official website of the Gambling Commission.
이 이니셔티브는 게임 위원회가 영국 전역의 도박 소비자를 보호하고 격려하기 위해 투명성, 포용성 및 혁신에 대한 헌신을 강조합니다.
