이 새로운 프레임워크는 위원회의 연구 범위를 확대하여 도박과 관련된 행동 및 동기에 대한 보다 세밀하고 포괄적인 이해를 가능케 합니다.
개편된 소비자 의견을 위한 네 명의 전문 파트너
이 이니셔티브는 네 명의 전문 연구 공급 업체를 도입하여 위원회가 통찰력을 얻는 능력을 향상시키는 독특한 기술을 제공합니다.
- Yonder Consulting: Experienced in both quantitative and qualitative research methodologies to deliver comprehensive insights.
- The Behavioural Insights Team (BIT): Renowned for experimental and behavioural research, utilizing behavioural science to understand the hidden consumer decision-making processes.
- Humankind Research: Experts in qualitative research focusing on elusive and minority populations, as well as individuals impacted by gambling issues.
- Savanta: Providers of quick, cost-effective research solutions that enable timely monitoring of consumer opinions and emerging trends.
각 공급 업체는 2029년까지 연장 가능한 2년 계약을 체결하여 연구 요구 사항의 지속성과 적응력을 보장합니다.
소비자 연구에서의 민첩성과 차원 확대
게임 위원회의 연구 책임자인 로라 카터는 이 프레임워크의 중요성을 강조했습니다.
“This new framework gives us greater agility and reach than ever before. With these four partners, we are better able to commission high-quality research quickly and use varied methodologies to respond to emerging trends or risks. The Consumer Voice programme is central to ensuring our regulatory decisions are informed by the lived experiences of all gambling consumers and the changing landscape of gambling in Great Britain.”
This programme complements the Commission’s leading Gambling Survey for Great Britain (GSGB), adopting a flexible, targeted approach that enables deep dives into specific issues, pilot innovative research methods, and track shifts in attitudes over time.
영향과 영향력: 2024년에 1만 명 이상의 소비자 참여
2024년에 소비자 의견 프로그램은 1만 명 이상의 도박 소비자를 성공적으로 참여시켜 여러 중요한 문제에 대한 통찰력을 제공했습니다.
- 금융 위험 평가 및 소비자 보호
- 성과급 인센티브의 영향과 관리
- 생활비 위기 기간 도박 양식
- 공인 및 미인가 도박 시장과의 고객 상호작용
연구 파트너로부터
조 휠러, 부국장, 욘더 컨설팅:
“Over the past three years, Yonder Consulting has partnered with the Gambling Commission to deliver mixed-methods research for the Consumer Voice Programme. We’ve supported a wide range of impactful research programmes, covering elements of the consumer experience like trust in the industry, engagement with the unlicensed market, behaviours during key sporting events, and the impact of marketing and bonus offers. We’re delighted to continue our ongoing partnership and to support the Commission in delivering against key policy evidence gaps.”
엘리너 콜러턴, 수석 고문, 행동 통찰 팀 (BIT):
“We’re proud to contribute to the Consumer Voice programme by applying behavioural science and experimental research to generate actionable insights. Our work supports the Commission’s mission to mitigate gambling harms and ensure consumer perspectives shape effective policy.”
톰 실버만, 공동 설립자, 휴먼카인드 리서치:
“Focusing on work that has a positive social outcome, we pay attention to the real lives of complex and neglected people. Working together with the Gambling Commission helps us use sensitive and inclusive methods to learn more about those who are touched by gambling, helping us make smart policies.”
사반타 홍보부 책임자 올리 라이트:
“Savanta’s quick-turn qualitative research tools enable the Commission to stay attuned to consumer opinions and behaviours, ensuring the voices of gambling consumers remain at the heart of regulatory efforts.”
게임 위원회의 혁신된 소비자 의견 프레임워크는 소비자 복지를 우선시하는 근거에 기반한 규제에 대한 대담한 약속을 대변합니다. 이 이니셔티브는 다양한 연구 방법론과 다양한 도박 소비자의 참여를 통해 영국 전역에 걸친 더 안전하고 공정한 도박 환경을 촉진할 수 있습니다.
For more details about the Consumer Voice programme and other ongoing research initiatives, visit the official website of the Gambling Commission.
이 이니셔티브는 게임 위원회가 영국 전역의 도박 소비자를 보호하고 격려하기 위해 투명성, 포용성 및 혁신에 대한 헌신을 강조합니다.
