Uhkapelikomissio on kehittänyt merkittävästi parannetun kuluttajan äänen kehyksen, mikä merkitsee merkittävää muutosta siinä, miten sääntelyviranomainen osallistuu ja ymmärtää niiden kuluttajien kokemuksia, jotka uhkapelaavat Isossa-Britanniassa. Tämä uusi kehys laajentaa komission tutkimusalan, mahdollistaen hienovaraisemman ja osallistavamman ymmärryksen uhkapelaamiseen liittyvistä käyttäytymisistä ja motivaatioista, sekä monien erilaisten kuluttajaryhmien kohtaamista haasteista.
Neljä erikoiskumppania uudistetulle kuluttajalle
Tämä aloite tuo mukaan neljä erikoistunutta tutkimustoimittajaa, joista jokainen tuo ainutlaatuisia taitoja parantaakseen komission kykyä kerätä oivalluksia:
- Yonder Consulting: Experienced in both quantitative and qualitative research methodologies to deliver comprehensive insights.
- The Behavioural Insights Team (BIT): Renowned for experimental and behavioural research, utilizing behavioural science to understand the hidden consumer decision-making processes.
- Humankind Research: Experts in qualitative research focusing on elusive and minority populations, as well as individuals impacted by gambling issues.
- Savanta: Providers of quick, cost-effective research solutions that enable timely monitoring of consumer opinions and emerging trends.
Jokainen toimittaja on myönnetty kahden vuoden sopimuksen, mahdollisilla jatkopidennyksillä vuoteen 2029 asti, varmistaen jatkuvuuden ja sopeutumisen muuttuviin tutkimustarpeisiin.
Kuluttajatutkimuksen ketteryyden ja ulottuvuuksien lisääminen
Laura Carter, Tutkimuspäällikkö Uhkapelikomissiossa, korosti tämän kehyksen merkitystä:
“Tämä uusi kehys antaa meille suuremman ketteryyden ja ulottuvuuden kuin koskaan aiemmin. Näiden neljän kumppanin avulla pystymme tilaamaan korkealaatuista tutkimusta nopeasti ja käyttämään monipuolisia menetelmiä vastataksemme nouseviin trendeihin tai riskeihin. Kuluttajan ääni -ohjelma on keskeinen osa varmistaa, että sääntelypäätöksemme perustuvat kaikkien uhkapelaajien elämänkokemuksiin ja uhkapelaamisen muuttuvaan maisemaan Isossa-Britanniassa.”
This programme complements the Commission’s leading Gambling Survey for Great Britain (GSGB), adopting a flexible, targeted approach that enables deep dives into specific issues, pilot innovative research methods, and track shifts in attitudes over time.
Vaikutus ja Saavutettavuus: Sitouttaminen Yli 10 000 Kuluttajaa Vuonna 2024
Vuonna 2024 Kuluttajan ääni -ohjelma osallisti onnistuneesti yli 10 000 uhkapelaajaa, tarjoten oivalluksia useista kriittisistä huolenaiheista:
- Rahoitusriskien arvioinnit ja kuluttajasuojat
- Bonuskannustimien vaikutus ja hallinta
- Vedonlyöntimallit elinkustannuskriisin aikana
- Asiakasvuorovaikutukset valtuutettujen ja valtuuttamattomien vedonlyöntimarkkinoiden kanssa
Tutkimuskumppaneilta
Joe Wheeler, Associate Director, Yonder Consulting:
“Viimeisen kolmen vuoden aikana Yonder Consulting on kumppanina Uhkapelikomissiossa toimittanut sekamenetelmätutkimusta Kuluttajan ääni -ohjelmaan. Olemme tukeneet laajaa valikoimaa vaikuttavia tutkimusohjelmia, jotka kattavat kuluttajakokemuksen elementtejä kuten luottamus teollisuuteen, osallistuminen lisensoimattomille markkinoille, käyttäytyminen keskeisissä urheilutapahtumissa, sekä markkinoinnin ja bonustarjousten vaikutukset. Olemme iloisia jatkaessamme jatkuvaa kumppanuuttamme ja tukemassa komissiota keskeisten politiikkatodisteiden täyttämisessä.”
Eleanor Collerton, Senior Advisor, The Behavioural Insights Team (BIT):
“Olemme ylpeitä osallistumisestamme Kuluttajan ääni -ohjelmaan soveltamalla käyttäytymistiedettä ja kokeellista tutkimusta tuottaaksemme toimintakelpoisia oivalluksia. Työmme tukee komission tehtävää lieventää uhkapelihaittoja ja varmistaa, että kuluttajan näkökulmat muovaavat tehokasta politiikkaa.”
Tom Silverman, Co-Founder, Humankind Research:
“Keskittyessämme työhön, jolla on positiivinen yhteiskunnallinen vaikutus, kiinnitämme huomiota monimutkaisten ja laiminlyötyjen ihmisten todellisiin elämiin. Yhteistyö Uhkapelikomission kanssa auttaa meitä käyttämään herkkiä ja osallistavia menetelmiä oppiaksemme lisää niistä, jotka koskettuvat uhkapelaamisesta, auttaen meitä tekemään älykkäitä politiikkoja.”
Olly Wright, Head of Public, Savanta:
“Savantan nopeasti kääntyvät kvalitatiiviset tutkimustyökalut mahdollistavat komission pysymisen ajan tasalla kuluttajien mielipiteistä ja käyttäytymisistä, varmistaen uhkapelaajien äänten pysymisen sääntelytoimien ytimessä.”
Uhkapelikomission parannettu Kuluttajan ääni -kehys edustaa rohkeaa sitoutumista näyttöön perustuvaan sääntelyyn, asettaen kuluttajien hyvinvoinnin etusijalle. Tämä aloite mahdollistaa komission edistää turvallisempaa ja oikeudenmukaisempaa uhkapeliympäristöä Isossa-Britanniassa monipuolisten tutkimusmenetelmien ja laajemman osallistumisen avulla laajasta valikoimasta uhkapelaajia, mukaan lukien haavoittuvat ja vaikeasti tavoitettavat ryhmät.
For more details about the Consumer Voice programme and other ongoing research initiatives, visit the official website of the Gambling Commission.
Tämä aloite korostaa Uhkapelikomission omistautumista läpinäkyvyyteen, osallisuuteen ja innovaatioon uhkapelaajien suojelemisessa ja tukemisessa Isossa-Britanniassa.
