英国博彩委员会制定了全面优化的"消费者之声"框架，标志着该监管机构与英国博彩消费者互动及理解其体验的方式发生重大转变。新框架拓展了委员会的研究范围，能够更细致、更全面地理解与博彩相关的行为动机以及不同消费群体面临的挑战。.
Bốn Đối tác Chuyên gia Mới cho Giọng nói Người tiêu dùng được Thiết kế lại
该计划引入四家专业研究供应商，各自贡献独特专长以提升委员会的洞察收集能力：
- Yonder Consulting善用定量与定性研究方法，提供全面洞察.
- Nhóm Thông Tin Hành Vi (BIT)以实验与行为研究见长，运用行为科学解析消费者隐性决策过程.
- Nghiên cứu Nhân loại专注难以触及的少数群体及受博彩问题影响个体的定性研究专家.
- Savanta提供快速、经济的研究解决方案，实现消费者意见与新兴趋势的及时监测.
每家供应商均获得为期两年的合约，并可能续约至2029年，确保持续适应不断演进的研究需求.
Tăng cường khả năng linh hoạt và kích thước trong nghiên cứu người tiêu dùng
英国博彩委员会研究主管Laura Carter强调该框架的重要意义：
“新框架赋予我们前所未有的敏捷性与覆盖广度。通过与这四家合作伙伴协作，我们能更迅速地委托开展高质量研究，运用多元方法论应对新兴趋势或风险。”消费者之声'计划对于确保监管决策充分考量所有博彩消费者的真实体验及英国博彩业态的动态变化具有核心作用。"
Chương trình này bổ sung cho sự dẫn dắt của Ủy ban Khảo sát cờ bạc cho Vương quốc Anh (GSGB), 采用灵活、精准的研究方法，实现对特定问题的深度剖析、创新研究方法的试点应用以及长期态度变化的追踪.
Tác động và Phạm vi: Thu hút Hơn 10,000 Người tiêu dùng vào năm 2024
2024年，"消费者之声"计划成功覆盖超10,000名博彩消费者，为多项关键议题提供洞察：
- Đánh giá rủi ro tài chính và bảo vệ người tiêu dùng
- Tác động và kiểm soát của các khuyến khích thưởng
- Mô hình cá cược trong thời kỳ khủng hoảng chi phí sinh hoạt
- Các tương tác của khách hàng với các thị trường cá cược được ủy quyền và không được ủy quyền
Từ Các Đối Tác Nghiên Cứu
Joe Wheeler, Giám đốc Phụ trách, Yonder Consulting:
“过去三年间，Yonder咨询公司与英国博彩委员会合作，为'消费者之声'计划提供混合方法研究。我们支持了多项具有影响力的研究计划，涵盖消费者体验的多个维度，包括对行业的信任度、无牌市场参与度、重大体育赛事期间的行为模式，以及营销与优惠活动的影响。我们很高兴能延续合作伙伴关系，协助委员会填补关键政策证据空白。”
Eleanor Collerton, Cố vấn cao cấp, Nhóm Thông tin Hành vi (BIT):
“我们很自豪能通过应用行为科学与实验研究，为'消费者之声'计划提供可操作的见解。我们的工作支持委员会履行减轻博彩危害、确保消费者视角塑造有效政策的使命。”
Tom Silverman, Đồng Sáng Lập, Nghiên Cứu Nhân Loại:
“我们专注于产生积极社会效益的研究，密切关注复杂且被忽视群体的真实生活状态。与英国博彩委员会的合作有助于我们运用敏感且包容的方法，深入了解受博彩影响的人群，为制定明智政策提供支撑。”
Olly Wright, Trưởng phòng Công chúng, Savanta:
“Savanta的快速定性研究工具使委员会能持续把握消费者意见与行为动态，确保博彩消费者的声音始终处于监管工作的核心位置。”
英国博彩委员会强化的"消费者之声"框架体现了对证据导向监管的坚定承诺，将消费者权益置于优先地位。该计划通过多元研究方法及扩大包括脆弱群体和难以触及群体在内的广泛博彩消费者参与，推动在英国全境建立更安全、更公平的博彩环境。.
有关"消费者之声"计划及其他在研项目的详细信息，请访问 trang web chính thức của Ủy ban Cá cược.
该计划彰显英国博彩委员会在保障和赋能全国博彩消费者方面，对透明度、包容性与创新性的不懈追求。.
