High 5 Games, un proveedor de contenido de casino en línea, acordó pagar $1.5 millones para resolver cargos con el Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut (DCP) después de descubrir que operaban un casino en línea sin licencia llamado High5Casino en el estado. Este acuerdo pone fin a una investigación de varios meses y marca un aumento en los controles regulatorios sobre las empresas de apuestas en línea en Estados Unidos.
Suspensión de Licencia: High 5 Games, que tiene licencia para proporcionar contenido de tragamonedas a plataformas de juego legales en Connecticut, tuvo su licencia de Proveedor de Servicios de Juegos en Línea suspendida sumariamente por el DCP el 14 de marzo de 2025. Esto ocurrió tan pronto como los reguladores descubrieron que High5Casino estaba aceptando apuestas de personas en Connecticut sin obtener autorización.
Impacto en los Consumidores: Se descubrió que 1,100 clientes de Connecticut realizaron depósitos y apuestas en High5Casino; incluso aquellos en la Lista de Autoexclusión Voluntariadel estado. Este programa está diseñado para evitar que los jugadores con problemas participen en cualquier actividad de juego legal.
Pérdidas Financieras: De esos clientes, 911 terminaron perdiendo un total de $937,938.
Restitución y Sanciones: High 5 Games acordó casi $1.5 millones en pagos. Esto incluye $643,000 en restitución a los clientes afectados y alrededor de $800,000 en pagos relacionados con los consumidores.
Reinstalación de Licencia: La licencia de High 5 Games ha sido restablecida a partir del 22 de mayo de 2025, tras cesar todas las operaciones sin licencia y aceptar los términos del acuerdo. Ahora pueden suministrar juegos de tragamonedas solo a proveedores de iGaming con licencia en el estado de Connecticut.
Geolocalización y Cumplimiento: High 5 Games debe mantener una tecnología de geovallado sólida para evitar que los jugadores de Connecticut, incluso aquellos que usan VPN o proxies, accedan a High5Casino. Además, la empresa se comprometió a no operar o reintroducir juegos de casino simulados o sorteos en Connecticut sin la licencia adecuada.
Restricciones Futuras: High 5 Games no puede otorgar licencias o suministrar sus juegos a otros operadores de casinos de sorteos en Connecticut a menos que esas actividades sean confirmadas por el DCP como legales.
Contexto Regulatorio e Industrial
Una Advertencia: Los reguladores de Connecticut han enfatizado que el acuerdo se comunicará a todos los operadores y proveedores. Deben cumplir con las Leyes de Juego del Estado, ya que se tomarán medidas de cumplimiento contra cualquier actividad sin licencia.
Paisaje Legal: En Connecticut, para los juegos de casino en línea, ya sea con dinero real o simulados, todos los operadores deben tener licencia del DCP. Solo dos casinos en línea legales operan en este estado: FanDuel y DraftKings.
Tendencias Más Amplias: Este caso refleja una tendencia nacional, ya que más estados en EE. UU. adoptan leyes que legalizan y regulan el juego en línea, acompañadas de un aumento paralelo en acciones de cumplimiento contra operadores sin licencia dirigidas a proteger a los consumidores y mantener la integridad del mercado.
Declaraciones de Funcionarios
Bryan T. Cafferelli, Comisionado del DCP:
"Nos complace que los consumidores de Connecticut que fueron inducidos inapropiadamente a realizar sus apuestas en una plataforma sin licencia sean compensados, y que esta empresa haya cesado las operaciones de su casino sin licencia en Connecticut."
Kris Gilman, Director de la División de Juegos del DCP:
"Estamos satisfechos con el resultado de esta investigación, que llevó a devolver dinero a los clientes perjudicados por la operación no autorizada de un casino de sorteos sin licencia."
El acuerdo de High 5 Games con Connecticut envía un mensaje claro de que los funcionarios estatales están vigilantes en hacer cumplir las regulaciones de juego y proteger a los jugadores. Las empresas y proveedores deben asegurar el pleno cumplimiento de las leyes locales, ya que los reguladores están preparados para tomar medidas decisivas contra cualquier actividad no autorizada o ilegal en el sector de las apuestas en línea.
