ギャンブル委員会は大幅に改善された「消費者の声」枠組みを開発し、英国におけるギャンブル消費者の経験に対する規制当局の関与と理解の方法に大きな転換をもたらしました。この新たな枠組みは委員会の調査範囲を拡大し、ギャンブルに関連する行動や動機、ならびに多様な消費者グループが直面する課題について、より細やかで包括的な理解を可能にします。.
再設計された「消費者の声」における4つの専門パートナー
この取り組みでは4つの専門調査会社を導入し、各社が独自のスキルを提供することで委員会の知見収集能力を強化します：
- ヨンダーコンサルティング定量的・定性的調査手法両方の経験を活かし、包括的な知見を提供。.
- 行動インサイトチーム（BIT）実験的・行動研究で著名な、行動科学を活用した消費者意思決定プロセスの解明。.
- ヒューマンカインドリサーチ捕捉困難層・少数集団、およびギャンブル問題の影響を受ける個人への定性調査の専門家。.
- サバンタ迅速かつ費用対効果の高い調査ソリューションにより、消費者の意見や新興動向をタイムリーに把握。.
各業者は2年間の契約を付与され、2029年まで延長可能なため、調査ニーズの変化に対応した継続性が確保されます。.
消費者調査における機動性と次元の拡大
ギャンブル委員会調査部長ローラ・カーターは本枠組みの重要性を強調：
“「この新枠組みにより、これまで以上に高い機動性と到達範囲を獲得しました。4つのパートナーと共に、質の高い調査を迅速に発注し、多様な手法で新興動向やリスクに対応可能になります。『消費者の声』プログラムは、規制判断が全てのギャンブル消費者の実体験と英国ギャンブル環境の変化に基づくことを保証する中枢です」”
本プログラムは委員会の主要な［ ］を補完し、 イギリスのギャンブル調査 (GSGB), 特定課題の深堀り、革新的調査手法の試験的実施、態度変遷の経時追跡を可能とする柔軟で標的型アプローチを採用。.
影響と到達範囲：2024年に1万人超の消費者を対象に実施
2024年、「消費者の声」プログラムは1万人以上のギャンブル消費者を対象に、以下の重要課題に関する知見を提供：
- 財務リスク評価と消費者保護措置
- メガウェイズカジノレビュー - ギャンブルペディアUK
- 生活費危機における賭博行動パターン
- 認可・非認可市場における顧客の関与実態
研究パートナーから
ヨンダーコンサルティング アソシエイトディレクター ジョー・ウィーラー:
“「過去3年間、当社はギャンブル委員会と協力し『消費者の声』プログラムに混合調査法を提供。業界への信頼、無免許市場への関与、主要スポーツイベント中の行動、マーケティング及びボーナス提供の影響など、消費者体験の多岐にわたる影響力ある調査プログラムを支援。主要政策のエビデンス格差解消に向けた委員会の取り組みを、継続的連携を通じて支援できることを光栄に思います」”
ビヘイビアラルインサイトチーム（BIT） シニアアドバイザー エレノア・コールトン:
“「行動科学と実験研究を応用し、実践可能な知見を生成することで『消費者の声』プログラムに貢献できることを誇りに思います。当社の活動は、ギャンブル被害軽減と消費者視点を反映した効果的政策構築という委員会の使命を支援します」”
ヒューマンカインドリサーチ 共同創設者 トム・シルバーマン:
“「社会的意義のある事業に焦点を当て、複雑な背景を有する無視されがちな人々の実生活に注意を払っています。ギャンブル委員会との連携により、感受性の高い包括的手法でギャンブルに関わる人々の理解を深め、優れた政策立案に貢献します」”
オリー・ライト、サバンタの広報責任者:
“「サヴァンタの迅速定性調査ツールは、消費者の意見や行動を常時把握し、ギャンブル消費者の声が規制努力の核心であり続けることを保証します」”
ギャンブル委員会の強化された「消費者の声」枠組みは、根拠に基づく規制への強いコミットメントを示し、消費者保護を最優先します。本取り組みにより、多様な調査手法と脆弱層・接触困難層を含む幅広いギャンブル消費者の参加拡大を通じ、英国全体でより安全かつ公平なギャンブル環境の促進が可能になります。.
「消費者の声」プログラム及びその他の進行中調査についての詳細は、［ ］をご参照ください ギャンブル委員会の公式ウェブサイト.
本取り組みは、英国全域のギャンブル消費者保護とエンパワーメントにおいて、透明性、包括性、革新性へのギャンブル委員会の献身を強調するものです。.
