Uhkapelikomissio on kehittänyt merkittävästi parannetun kuluttajan äänen kehyksen, mikä merkitsee merkittävää muutosta siinä, miten sääntelyviranomainen osallistuu ja ymmärtää niiden kuluttajien kokemuksia, jotka uhkapelaavat Isossa-Britanniassa. Tämä uusi kehys laajentaa komission tutkimusalan, mahdollistaen hienovaraisemman ja osallistavamman ymmärryksen uhkapelaamiseen liittyvistä käyttäytymisistä ja motivaatioista, sekä monien erilaisten kuluttajaryhmien kohtaamista haasteista.
Neljä erikoiskumppania uudistetulle kuluttajalle
Tämä aloite tuo mukaan neljä erikoistunutta tutkimustoimittajaa, joista jokainen tuo ainutlaatuisia taitoja parantaakseen komission kykyä kerätä oivalluksia:
- Yonder Consulting: Kokenut sekä kvantitatiivisten että kvalitatiivisten tutkimusmenetelmien parissa tuottaakseen kattavia oivalluksia.
- Käyttäytymisen sisäistetyt tiimi (BIT): Tunnettu kokeellisesta ja käyttäytymistutkimuksesta, hyödyntäen käyttäytymistiedettä ymmärtääkseen piilevät kuluttajien päätöksentekoprosessit.
- Ihmiskunnan Tutkimus: Asiantuntijoita kvalitatiivisessa tutkimuksessa, joka keskittyy vaikeasti tavoitettaviin ja vähemmistöryhmiin, sekä uhkapelaamisongelmiin vaikuttaviin yksilöihin.
- Savanta: Tarjoajia nopeille, kustannustehokkaille tutkimusratkaisuille, jotka mahdollistavat kuluttajien mielipiteiden ja nousevien trendien aikaisen seurannan.
Jokainen toimittaja on myönnetty kahden vuoden sopimuksen, mahdollisilla jatkopidennyksillä vuoteen 2029 asti, varmistaen jatkuvuuden ja sopeutumisen muuttuviin tutkimustarpeisiin.
Kuluttajatutkimuksen ketteryyden ja ulottuvuuksien lisääminen
Laura Carter, Tutkimuspäällikkö Uhkapelikomissiossa, korosti tämän kehyksen merkitystä:
“Tämä uusi kehys antaa meille suuremman ketteryyden ja ulottuvuuden kuin koskaan aiemmin. Näiden neljän kumppanin avulla pystymme tilaamaan korkealaatuista tutkimusta nopeasti ja käyttämään monipuolisia menetelmiä vastataksemme nouseviin trendeihin tai riskeihin. Kuluttajan ääni -ohjelma on keskeinen osa varmistaa, että sääntelypäätöksemme perustuvat kaikkien uhkapelaajien elämänkokemuksiin ja uhkapelaamisen muuttuvaan maisemaan Isossa-Britanniassa.”
Tämä ohjelma täydentää komission johtavaa Uhkapeliselvitys Iso-Britannialle (GSGB), ottaen käyttöön joustavan, kohdennetun lähestymistavan, joka mahdollistaa syvälliset sukellukset tiettyihin kysymyksiin, kokeilla innovatiivisia tutkimusmenetelmiä ja seurata asenteiden muutoksia ajan mittaan.
Vaikutus ja Saavutettavuus: Sitouttaminen Yli 10 000 Kuluttajaa Vuonna 2024
Vuonna 2024 Kuluttajan ääni -ohjelma osallisti onnistuneesti yli 10 000 uhkapelaajaa, tarjoten oivalluksia useista kriittisistä huolenaiheista:
- Rahoitusriskien arvioinnit ja kuluttajasuojat
- Bonuskannustimien vaikutus ja hallinta
- Vedonlyöntimallit elinkustannuskriisin aikana
- Asiakasvuorovaikutukset valtuutettujen ja valtuuttamattomien vedonlyöntimarkkinoiden kanssa
Tutkimuskumppaneilta
Joe Wheeler, apulaisjohtaja, Yonder Consulting:
“Viimeisen kolmen vuoden aikana Yonder Consulting on kumppanina Uhkapelikomissiossa toimittanut sekamenetelmätutkimusta Kuluttajan ääni -ohjelmaan. Olemme tukeneet laajaa valikoimaa vaikuttavia tutkimusohjelmia, jotka kattavat kuluttajakokemuksen elementtejä kuten luottamus teollisuuteen, osallistuminen lisensoimattomille markkinoille, käyttäytyminen keskeisissä urheilutapahtumissa, sekä markkinoinnin ja bonustarjousten vaikutukset. Olemme iloisia jatkaessamme jatkuvaa kumppanuuttamme ja tukemassa komissiota keskeisten politiikkatodisteiden täyttämisessä.”
Eleanor Collerton, Senior Advisor, The Behavioural Insights Team (BIT):
“Olemme ylpeitä osallistumisestamme Kuluttajan ääni -ohjelmaan soveltamalla käyttäytymistiedettä ja kokeellista tutkimusta tuottaaksemme toimintakelpoisia oivalluksia. Työmme tukee komission tehtävää lieventää uhkapelihaittoja ja varmistaa, että kuluttajan näkökulmat muovaavat tehokasta politiikkaa.”
Tom Silverman, Perustaja, Humankind Research:
“Keskittyessämme työhön, jolla on positiivinen yhteiskunnallinen vaikutus, kiinnitämme huomiota monimutkaisten ja laiminlyötyjen ihmisten todellisiin elämiin. Yhteistyö Uhkapelikomission kanssa auttaa meitä käyttämään herkkiä ja osallistavia menetelmiä oppiaksemme lisää niistä, jotka koskettuvat uhkapelaamisesta, auttaen meitä tekemään älykkäitä politiikkoja.”
Olly Wright, julkisten asioiden johtaja, Savanta:
“Savantan nopeasti kääntyvät kvalitatiiviset tutkimustyökalut mahdollistavat komission pysymisen ajan tasalla kuluttajien mielipiteistä ja käyttäytymisistä, varmistaen uhkapelaajien äänten pysymisen sääntelytoimien ytimessä.”
Uhkapelikomission parannettu Kuluttajan ääni -kehys edustaa rohkeaa sitoutumista näyttöön perustuvaan sääntelyyn, asettaen kuluttajien hyvinvoinnin etusijalle. Tämä aloite mahdollistaa komission edistää turvallisempaa ja oikeudenmukaisempaa uhkapeliympäristöä Isossa-Britanniassa monipuolisten tutkimusmenetelmien ja laajemman osallistumisen avulla laajasta valikoimasta uhkapelaajia, mukaan lukien haavoittuvat ja vaikeasti tavoitettavat ryhmät.
Lisätietoja Kuluttajan ääni -ohjelmasta ja muista jatkuvista tutkimushankkeista löydät virallinen verkkosivusto Peliviranomaiselle.
Tämä aloite korostaa Uhkapelikomission omistautumista läpinäkyvyyteen, osallisuuteen ja innovaatioon uhkapelaajien suojelemisessa ja tukemisessa Isossa-Britanniassa.
