High 5 Games, un proveedor de contenido de casino en línea, ha acordado pagar $1.5 millones para resolver cargos con el Departamento de Protección al Consumidor de Connecticut (DCP) después de que se descubriera que operaban un casino en línea no licenciado llamado High5Casino en el estado. Este acuerdo concluye una investigación de varios meses y marca un aumento en los controles regulatorios sobre las empresas de apuestas en línea en América.
Suspensión de Licencia: High 5 Games, que posee una licencia para proporcionar contenido de tragamonedas a plataformas de juego legales en Connecticut, tuvo su licencia de Proveedor de Servicios de Juegos en Línea suspendida sumariamente por el DCP el 14 de marzo de 2025. Esto ocurrió tan pronto como los reguladores descubrieron que High5Casino estaba aceptando apuestas de individuos en Connecticut sin obtener autorización.
Impacto en el Consumidor: Se descubrió que 1,100 clientes de Connecticut realizaron sus depósitos y apuestas en High5Casino; incluso aquellos en la Lista de Autoexclusión Voluntariadel estado. Este programa está diseñado para evitar que los jugadores con problemas participen en cualquier actividad de juego legal.
Pérdidas Financieras: De esos clientes, 911 terminaron perdiendo un monto total de $937,938.
Restitución y Penalidades: High 5 Games acordó pagos de casi $1.5 millones. Esto incluye $643,000 en restitución a los clientes afectados y alrededor de $800,000 en pagos relacionados con el consumidor.
Reinstalación de Licencia: La licencia de High 5 Games ha sido reinstalada a partir del 22 de mayo de 2025, tras el cese de todas las operaciones no licenciadas y el acuerdo a los términos del acuerdo. Ahora pueden suministrar juegos de tragamonedas solo a proveedores de iGaming con licencia en el estado de Connecticut.
Geolocalización y Cumplimiento: Se requiere que High 5 Games mantenga una tecnología de geovallado robusta para evitar que los jugadores de Connecticut, incluso aquellos que usen VPNs o proxies, accedan a High5Casino. Además, la empresa se ha comprometido a no operar ni reintroducir ningún juego de sorteos o casinos simulados en Connecticut sin la licencia adecuada.
Restricciones Futuras: High 5 Games no puede licenciar ni suministrar sus juegos a otros operadores de casinos de sorteos en Connecticut a menos que esas actividades sean confirmadas por el DCP como legales.
Contexto Regulatorio e Industrial
Una Advertencia: Los reguladores de Connecticut han enfatizado que el acuerdo será comunicado a todos los operadores y proveedores. Deben cumplir con las Leyes de Juegos del Estado, ya que se tomarán medidas de ejecución contra cualquier actividad no licenciada.
Panorama Legal: En Connecticut, para los juegos de casino en línea, ya sean de dinero real o simulados, todos los operadores deben estar licenciados por el DCP. Solo dos casinos en línea legales operan dentro de este estado: FanDuel Y DraftKings.
Tendencias Más Amplias: Este caso refleja una tendencia a nivel nacional, ya que más estados en los EE. UU. adoptan leyes que legalizan y regulan el juego en línea, acompañadas de un aumento paralelo en las acciones de ejecución contra operadores no licenciados con el objetivo de proteger a los consumidores y mantener la integridad del mercado.
Declaraciones de Funcionarios
Bryan T. Cafferelli, Comisionado del DCP:
“Estamos complacidos de que los consumidores de Connecticut que fueron atraídos inapropiadamente a realizar sus apuestas en una plataforma no licenciada sean compensados, y que esta empresa haya cesado las operaciones de su casino no licenciado en Connecticut.”
Kris Gilman, Director de la División de Juegos del DCP:
“Estamos satisfechos con el resultado de esta investigación, que llevó a devolver dinero a los clientes perjudicados por la operación no autorizada de un casino de sorteos no licenciado.”
El acuerdo de High 5 Games con Connecticut envía un mensaje claro de que los funcionarios estatales están atentos en la aplicación de las regulaciones de juegos y en la protección de los jugadores. Las empresas y proveedores deben asegurar el cumplimiento total con las leyes locales, ya que los reguladores están preparados para tomar medidas decisivas contra cualquier actividad no autorizada o ilegal en el sector de apuestas en línea.
